McDonald's legitima ritual do fã, não cria tendência

O Mc Donalds mostra que alguns dos melhores insights de marketing não nascem da marca, mas do comportamento dos fãs. Ao transformar o hábito de mergulhar batata frita no milkshake em uma experiência oficial durante Wimbledon, a marca reconhece um ritual que já fazia parte da cultura dos consumidores. O gesto ganha contexto, embalagem e um novo motivo para ser compartilhado. Quando uma marca legitima um comportamento que já existe, ela deixa de criar tendências. Passa a celebrar aquilo que as pessoas já fazem naturalmente.